Política de privacidad
Cómo tratamos los datos personales que nos envías al usar este sitio web y nuestros servicios, según el RGPD y la LOPDGDD.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de agentesiaempresas.com es:
- Titular: [NOMBRE_EMPRESA_O_AUTÓNOMO]
- NIF/CIF: [NIF_O_CIF]
- Domicilio: [DIRECCIÓN_POSTAL_COMPLETA]
- Email: h[EMAIL]@agentesiaempresas.com
Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): [NOMBRE_DPD_O_DENEGAR] ([EMAIL_DPD]). El DPD es obligatorio únicamente en los supuestos previstos en el artículo 37 del RGPD; en otro caso, indique «No procede».
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Tratamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (cuando se facilita).
- Datos del contenido del mensaje: la información que el usuario incluye libremente en el formulario de contacto o al escribir un email.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita, obtenidos a través de cookies técnicas (ver política de cookies).
No tratamos categorías especiales de datos personales (origen étnico, opiniones políticas, religión, datos de salud, etc.).
3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Las finalidades del tratamiento son:
- Atención de consultas y solicitudes: responder a los mensajes enviados a través del formulario de contacto o por email, y facilitar información sobre los servicios ofrecidos.
- Prestación de servicios contratados: en caso de contratar un servicio, los datos necesarios para la gestión administrativa, contable y fiscal de la relación contractual.
- Envío de comunicaciones comerciales: únicamente cuando el usuario lo haya consentido expresamente, podrán enviarse boletines, novedades o información comercial sobre los servicios ofrecidos. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Cumplimiento de obligaciones legales: conservar los datos durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de protección de datos.
4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales y para el tratamiento derivado del formulario de contacto.
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para la prestación de los servicios contratados.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para conservar los datos durante los plazos legales aplicables.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude.
5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
No se cederán datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Cuando sea necesario para la ejecución del contrato o la prestación del servicio solicitado (por ejemplo, proveedores de hosting, gestión administrativa).
- Cuando exista una obligación legal (por ejemplo, requerimientos de autoridades fiscales o judiciales).
- Cuando el usuario lo haya consentido expresamente.
Los encargos de tratamiento que implican acceso a datos por parte de proveedores externos se formalizan mediante el correspondiente contrato de encargo de tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.
Encargados de tratamiento actuales: [LISTA_DE_PROVEEDORES_CON_DATOS — p. ej. proveedor de hosting, proveedor de email, etc.].
6. Transferencias internacionales
Por regla general, los datos personales son tratados dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de realizarse transferencias internacionales fuera del EEE, se hará bajo las garantías exigidas por el RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías válidas).
7. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales se conservarán:
- Datos de consultas no contratadas: mientras dure la relación de atención, y en todo caso un máximo de [PLAZO] desde la última interacción.
- Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo exigido por la legislación fiscal y mercantil (4-6 años según el caso).
- Datos de suscriptores a comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
Una vez cumplidos los plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.
8. ¿Cuáles son sus derechos?
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos en el artículo 18 del RGPD.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigir su solicitud por email a h[EMAIL]@agentesiaempresas.com, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando la acreditación de su identidad.
9. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el usuario considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados, o que existe un tratamiento de sus datos personales que infringe la normativa, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid · España
- Web: www.aepd.es
10. Medidas de seguridad
El titular aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre ellas:
- Cifrado HTTPS (TLS 1.2 o superior) en todas las comunicaciones.
- Cabeceras de seguridad: Content-Security-Policy, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy y Strict-Transport-Security.
- Acceso restringido a los datos personales solo a personal autorizado.
- Copias de seguridad periódicas y cifradas.
- Revisión periódica de las medidas implementadas.
11. Cambios en esta política
El titular se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En ese caso, se anunciará el cambio en la página principal y se actualizará la fecha de «Última actualización» al final de este documento.
Última actualización: 6 de agosto de 2026.